Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

The Pet Store är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

• Företag: The Pet Store
• Webbplats: www.thepetstore.live
• E-post: info@thepetstore.live
• Organisationsnummer: 559016-5469

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi samla in följande uppgifter:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Adress
• Uppgifter om ditt medlemskap i vår kundklubb
• Uppgifter om köp och beställningar
• Information om erbjudanden och kampanjer som du har tagit del av
• Uppgifter som du själv lämnar till oss i samband med kundservice eller andra kontakter
• Tekniska uppgifter när du använder vår webbplats, exempelvis IP-adress och information om hur webbplatsen används, i den mån detta sker genom cookies eller liknande tekniker.

Vi samlar endast in personuppgifter som är relevanta för de ändamål som anges i denna policy.

3. Kundklubben

När du registrerar dig som medlem i The Pet Stores kundklubb kan vi behandla dina personuppgifter för att administrera ditt medlemskap och ge dig tillgång till de förmåner som ingår i kundklubben.

Som medlem kan du bland annat få:

• Personliga erbjudanden
• Kampanjer och rabatter
• Information om nya produkter
• Information om event och aktiviteter i våra butiker
• Födelsedagserbjudanden och andra medlemsförmåner
• Annan relevant information kopplad till The Pet Store och kundklubben

Om du har lämnat ett separat samtycke till marknadsföring kan vi även använda dina kontaktuppgifter för att skicka erbjudanden och annan marknadsföring via exempelvis e-post och SMS.

När vi använder uppgifter för att skapa mer personliga eller anpassade erbjudanden informerar vi om detta och behandlar uppgifterna i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

4. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi kan behandla dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att hantera köp och beställningar – För att kunna behandla köp, betalningar, leveranser, returer och kundservice.
• För att administrera kundklubben – För att registrera och hantera ditt medlemskap samt tillhandahålla medlemsförmåner.
• För marknadsföring – För att skicka information om erbjudanden, kampanjer, produkter, event och andra aktiviteter som kan vara relevanta för dig.
• För personliga erbjudanden – För att kunna anpassa erbjudanden och kommunikation utifrån exempelvis ditt medlemskap, tidigare köp och dina val, när detta är tillåtet enligt gällande lagstiftning.
• För att förbättra våra tjänster – För att förstå hur våra kunder använder våra tjänster och kunna förbättra vår webbplats, kundklubb, butiker och kundupplevelse.
• För att uppfylla lagkrav – För att uppfylla skyldigheter enligt exempelvis bokförings- och skattelagstiftning.

5. Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av olika rättsliga grunder beroende på behandlingen. Det kan exempelvis vara:

• Avtal – när behandlingen behövs för att genomföra ett köp eller administrera en tjänst som du har begärt.
• Rättslig förpliktelse – när vi enligt lag måste spara eller behandla vissa uppgifter.
• Samtycke – exempelvis när du aktivt väljer att få marknadsföring eller när en viss behandling kräver ditt samtycke.
• Berättigat intresse – när behandlingen är nödvändig för ett berättigat intresse och ditt intresse av skydd för dina personuppgifter inte väger tyngre.

När vi använder samtycke ska det vara frivilligt och tydligt. Du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke.

6. Marknadsföring och utskick

Som kund eller medlem kan du få information om The Pet Stores produkter, erbjudanden, kampanjer och event.

Vid elektronisk direktmarknadsföring, exempelvis via SMS och e-post, följer vi gällande regler för marknadsföring och dataskydd. Som huvudregel krävs föregående samtycke för elektronisk direktmarknadsföring till konsumenter.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick. Det ska vara enkelt och kostnadsfritt att avsluta sådana utskick.

Om du inte längre vill få marknadsföring från oss kan du exempelvis använda avregistreringslänken i våra e-postutskick eller kontakta oss direkt.

Du har även enligt GDPR alltid rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

7. Personliga erbjudanden och köpdata

För att kunna ge våra medlemmar mer relevanta erbjudanden kan vi, när det är tillåtet enligt gällande lagstiftning, använda information om exempelvis medlemskap och tidigare köp för att anpassa vår kommunikation.

Vi kan exempelvis använda sådan information för att visa eller skicka erbjudanden som bättre passar de produkter eller tjänster som kan vara relevanta för dig.

Vi använder inte uppgifter för mer omfattande profilering än vad som är nödvändigt för det angivna ändamålet. Om en behandling kräver ditt samtycke kommer vi att inhämta detta på ett tydligt sätt.

8. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge som vi enligt lag är skyldiga att spara dem.

Uppgifter kopplade till köp kan behöva sparas under den tid som krävs enligt bokföringslagstiftning och annan relevant lagstiftning.

Om du avslutar ditt medlemskap raderar eller anonymiserar vi uppgifter som inte längre behöver sparas, såvida vi inte har en rättslig skyldighet eller annan giltig rättslig grund för att behålla dem.

9. Delning av personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi kan däremot behöva dela personuppgifter med leverantörer och samarbetspartners som hjälper oss att driva vår verksamhet, exempelvis leverantörer av:

• Betalningslösningar
• Kassasystem
• Kundklubbssystem
• E-post- och SMS-utskick
• Webbhotell och IT-tjänster
• Analys- och marknadsföringstjänster
• Leverans- och transporttjänster

När andra företag behandlar personuppgifter för vår räkning gör de det som personuppgiftsbiträden och endast enligt våra instruktioner och gällande lagstiftning.

10. Överföring utanför EU/EES

Om vi använder en leverantör som behandlar personuppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats.

11. Cookies

The Pet Store använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats.

Cookies kan exempelvis användas för att webbplatsen ska fungera korrekt, för statistik, för att förbättra användarupplevelsen och, där det är tillåtet och du har lämnat nödvändigt samtycke, för marknadsföring.

Mer information om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dina cookie-inställningar finns i vår cookiepolicy/cookie-banner på webbplatsen.

12. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter. Du kan bland annat ha rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering av dina personuppgifter
• Begära begränsning av behandlingen
• Invända mot viss behandling
• Invända mot direktmarknadsföring
• Återkalla ett samtycke
• I vissa fall begära dataportabilitet

Om du invänder mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring ska vi upphöra med behandlingen för detta ändamål.

13. Återkalla samtycke

Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla detta.

Ett återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som genomförts innan samtycket återkallades.

Det ska vara lika enkelt att återkalla ett samtycke som att lämna det.

14. Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller annan otillåten behandling.

15. Barn

Våra tjänster och vår kundklubb är inte särskilt riktade till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn på ett sätt som strider mot gällande dataskyddslagstiftning.

16. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy om våra tjänster förändras, om vi börjar använda nya tekniska lösningar eller om lagstiftningen förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på thepetstore.live.

17. Kontakta oss

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill använda någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

• The Pet Store
• E-post: info@thepetstore.live
• Telefon: 08-600 06 28
• Webbplats: www.thepetstore.live